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名禾地板:服务为本,打造竞争优势

导读:在竞争激烈的地板市场中,不仅要有质优的产品,而且服务也是企业区别于其他公司的重要的一环...

  在竞争激烈的地板市场中,不仅要有质优的产品,而且服务也是企业区别于其他公司的重要的一环。优质的服务能让消费者爱上企业,在消费者心里巩固企业的地位,为企业冠上优秀的口碑、加大竞争优势。

  同时,优秀的服务也能让经销商信任企业,与企业共进退,打拼市场,为终端消费者呈上最好的服务。名禾地板一直坚持“以人为本、服务为本”的理念认真接待每一位客户与经销商,视作家人更高于家人。
 
  顾客至上,服务第一
  企业走向成功,迎来辉煌的一刻,这全赖于客户一直以来的支持与厚爱。若是没有客户,那这一切将是一抹泡影,再好的产品也无去处。名禾致力打造客户体验,将客户服务放在工作首位,以“真心360”的服务原则开展工作,对于客户需求总是第一时间满足,以达到最高的满意度。

  名禾地板对于客户的服务更有一套完整的“宫廷式”标准贯穿售前、售中、售后三大阶段,让消费者买的放心,用的舒心。
  1.售前:一键即得专家。只要打个电话,就能直接咨询专业客服,或者请专业人员上门提供免费的咨询服务,解决顾客疑问;
  2.售中:品质承诺。企业建立严格品质查询制度,专业团队施工,确保服务到家;
  3.售后:白金产品,终身保值。名禾内部设有专人售后回访五星级的服务,全程关注客户满意度。
  
  顾客是企业的衣食父母,顾客的满意是名禾地板最大的收获,是名禾打造竞争优势的稳固基础。
 
  服务经销商,同心扩市场
  在终端为王的时代里,经销商在地板销售中起着不可或缺的作用。企业通过经销商打造自己的品牌王国,经销商为消费者提供产品体验并达到购买行为,从而宣扬企业品牌。对于客户,经销商是老板的身份;对于名禾,经销商是客户的身份。正是因为有了经销商的加盟,名禾地板十几年的光辉至今依然璀璨夺目,在终端消费者心目中占据着不可撼动的地位。

  除了服务终端消费者,名禾更是重视经销商,询问各大经销商的近况,是否有需要提供帮助的地方,做好商企联系,服务好每一位为名禾打拼天下的成员。对于加盟名禾地板的经销商,企业都配以齐全的系统培训、专业的运营分析、高档的店面装修、统一的采购物品等,提供着一条龙服务。在专卖店开业当天,名禾更是派出核心高管到店面致庆,让经销商充分感受企业对他们的珍视,与他们共同创盈利。

  未来,地板产品将趋向同质化,服务的优劣则是进一步区分企业品牌等级的重要标准,是企业取得市场份额的关键。地板企业除了要服务好终端消费者,亦不能忽视对经销商的服务,只有牢牢抓住两者之心,以此打造的竞争优势就足以力压群雄。
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